Aviso de Privacidade do Site Epicora

A Epicora Ltda. valoriza a transparência e a proteção dos seus dados pessoais enquanto você navega pelo nosso site. Este Aviso de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao acessar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos deste Aviso de Privacidade e com as práticas aqui descritas. Por isso, recomendamos a leitura atenta deste documento.

Caso não concorde com este Aviso, recomendamos que interrompa a navegação em nosso site.

1. RESUMO: Veja de forma simples o que fazemos com os seus dados

• Não vendemos seus dados.
• Só usamos o que for necessário para te atender melhor.
• Você pode controlar seus dados e nos chamar a qualquer hora.
• Seus dados estão seguros com a gente.

2. DEFINIÇÕES

Este tópico tem o intuito de explicar, de forma clara e com foco na comunicação deste aviso, conceitos definidos na LGPD:

3. QUEM SOMOS?

Somos a Epicora Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 49.800.350/0001-21, com sede na Rua Lauro Muller, 876, Santa Maria, Chapecó/SC, CEP: 89.812-214. Atuamos como Controladora de Dados Pessoais e somos responsáveis pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados durante o uso do nosso site.

Adotamos todas as medidas necessárias para cumprir as legislações vigentes sobre privacidade e proteção de dados, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014. Na ausência de norma específica, seguimos as melhores práticas internacionais aplicáveis à proteção de dados pessoais.

4. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Coletamos seus dados pessoais principalmente quando você entra em contato conosco e/ou navega pelo nosso site. Essas informações são fornecidas diretamente por você. Veja abaixo como isso acontece na prática:

Os dados fornecidos por meio dos formulários do site como Entrar em contato são automaticamente encaminhados para o e-mail corporativo da Epicora, acessado exclusivamente pelos founders.

Além disso, caso você opte por utilizar o botão de WhatsApp disponível no site, as informações compartilhadas por você durante a conversa inicial como: nome, telefone e demais dados, serão tratadas pela Epicora apenas para fins de atendimento e retorno do seu contato.

Após o recebimento, essas informações são analisadas manualmente para que a equipe possa responder à sua solicitação e dar continuidade ao atendimento. Essa análise é feita sempre observando os princípios da boa-fé, necessidade, adequação e transparência, conforme previsto na LGPD.

Quando necessário, alguns contatos podem ser inseridos manualmente na ferramenta interna de CRM (RD Station), utilizada exclusivamente para organização comercial e registro dos atendimentos. O site da Epicora não utiliza fluxos automáticos de marketing, disparos de mensagens ou nutrições automatizadas.

Esse processo nos ajuda a oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente, garantindo também a segurança e a confidencialidade das suas informações ao longo de todo o fluxo.

5. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Coletamos e utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, sempre respeitando os princípios da boa-fé, necessidade e transparência. Utilizamos seus dados com base em diferentes fundamentos legais, como:

• Legítimo interesse - Para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos.
• Cumprimento de obrigação legal - Para atender solicitações de autoridades ou obrigações fiscais e regulatórias.

Veja abaixo como utilizamos essas informações:

6. COOKIES

Utilizamos apenas cookies de análise, vinculados ao Google Analytics, para entender métricas básicas de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência e tipo de dispositivo.

Esses cookies são instalados automaticamente pelo próprio serviço da Google e não dependem de cadastro no site.

Informamos que, no momento, a Epicora não utiliza cookies para fins de publicidade, remarketing ou personalização de anúncios em seu site.

Caso essa funcionalidade venha a ser implementada no futuro, a utilização desses cookies será feita com total transparência e será precedida da atualização deste Aviso de Privacidade, bem como da inclusão dessas categorias no banner de consentimento de cookies, para que você possa escolher livremente sua configuração preferencial.

7. COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Levamos sua privacidade a sério e não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros que não tenham relação com a Epicora.

No entanto, em algumas situações específicas, é necessário compartilhar seus dados para garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços ou para cumprir obrigações legais. Sempre que isso acontecer, garantimos que seus dados estarão protegidos e utilizados exclusivamente para os fins permitidos por lei.

Veja abaixo em quais situações isso pode acontecer:

Em todos os casos, prezamos pela sua privacidade e adotamos medidas para que seus dados sejam utilizados de forma segura e transparente.

8. WEBSITE DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links que direcionam para páginas de terceiros, como perfis em redes sociais, plataformas externas e parceiros de navegação, incluindo Instagram, LinkedIn e WhatsApp.

Além disso, algumas páginas do site podem incluir links que direcionam para sites de clientes ou parceiros externos, cada um desses links redireciona para um domínio distinto e fora do ambiente da Epicora.

Esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, que podem ser diferentes das práticas adotadas pela Epicora. Por isso, recomendamos que você leia atentamente essas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal nesses ambientes.

A Epicora não se responsabiliza pelo conteúdo, serviços, práticas de privacidade ou segurança de sites externos e plataformas de terceiros.

9. TRANSFERÊNCIA DE DADOS INTERNACIONAL

A Epicora utiliza tecnologias e serviços que podem estar hospedados fora do Brasil, como provedores de nuvem e plataformas de suporte técnico. Além disso, alguns parceiros ou fornecedores que nos ajudam a operar o site e os sistemas podem estar localizados no exterior.

Isso significa que, ao interagir com nosso site, seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países. Sempre que isso ocorrer, garantimos que a transferência será realizada de forma segura, com base em mecanismos legais reconhecidos pela legislação brasileira, como:

• Contratos com cláusulas específicas de proteção de dados;
• Acordos internacionais de cooperação;
• Padrões adotados por empresas certificadas em boas práticas de segurança.

Esses terceiros também seguem as regras estabelecidas neste Aviso de Privacidade e são contratualmente obrigados a proteger seus dados com o mesmo nível de cuidado que adotamos aqui no Brasil.

Mesmo que o servidor esteja fora do país, a sua privacidade continua aqui, protegida com todo o nosso compromisso.

10. SEGURANÇA

Aqui na Epicora, levamos a segurança das suas informações muito a sério. Por isso, adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas são constantemente atualizadas e proporcionais ao tipo de dado tratado e ao risco envolvido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

No entanto, como nenhum sistema é 100% infalível, é importante que você também adote cuidados com seus dados, como manter suas senhas em sigilo e utilizar dispositivos confiáveis para acessar nossos serviços.

Se você notar qualquer atividade suspeita ou acreditar que seus dados possam estar em risco, entre em contato imediatamente com a gente pelo e-mail: [email protected]

11. PERÍODO DE RETENÇÃO

Nós manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, como entrar em contato com você, prestar atendimento, oferecer nossos serviços ou responder suas solicitações.

Também poderemos manter alguns dados básicos, como seu nome, e-mail e telefone, enquanto houver relacionamento ativo entre você e a Epicora ou se for necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais, ou ainda para resguardar nossos direitos em eventuais processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Encerradas essas finalidades, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser relacionados a você.

Respeitamos o seu direito à privacidade e só manteremos suas informações pelo tempo que realmente for necessário.

12. SEUS DIREITOS

Você tem uma série de direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e nós estamos aqui para garantir que eles sejam respeitados com transparência, agilidade e segurança.

Abaixo, explicamos de forma simples quais são esses direitos e como você pode exercê-los:

13. ALTERAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE

A tecnologia, os serviços e as normas de proteção de dados estão em constante evolução, e nosso compromisso com a transparência também. Por isso, este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações a qualquer momento, sempre que necessário.

Sempre que isso acontecer, a nova versão será publicada nesta mesma página, com a data da última modificação indicada no início do documento.

Caso alguma alteração impacte significativamente a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderemos também comunicar você por e-mail ou destacar essa mudança em nosso site.

Recomendamos que você consulte este aviso periodicamente para se manter informado(a) sobre como protegemos os seus dados.